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El pasado 24 de Abril se presentaba en Madrid el nuevo Plan de dinamización del Turismo propuesto por el Ministerio de Industria y Turismo. Un proyecto que pretende ser una herramienta de trabajo para las empresas, empresario e Instituciones Públicas para desarrollar unos planes de Calidad para el Turismo Español.

Un Plan que desde hace un tiempo es el motor, antes de que el Ministerio de Industria y Turismo empezara a promoverlo, Ceres ya había establecido un Plan de Calidad para el Turismo Rural.

Esperemos que esta herramienta sirva también de impulso a un proyecto como es Ceres, basado en la Calidad del Turismo Rural, buscando lo autóctono y lo auténtico…, solo esperamos que desde el Ministerio también se sepa valorar este proyecto que está desde antes de nacer Anfitriones, en la línea que promueve el Ministerio.

Explicamos más detalladamente a continuación en que consiste exactamente el proyecto Anfitriones:

El proyecto Anfitriones del Turismo, enmarcado dentro del Plan del Turismo Español Horizonte 2020, en su eje Valor al Cliente, programa Calidad Percibida, nace con el fin de mejorar la calidad de las empresas y destinos turísticos para satisfacer de forma correcta las expectativas del turista más exigente.

El objetivo principal de la Administración General del Estado desde hace más de diez años ha sido contribuir a la preparación de las empresas  y destinos turísticos para que adapten sus servicios al ritmo que exigen las tendencias del mercado e impulsar un conjunto de estrategias y actuaciones que sitúen al turista como centro de atención y perspectiva para la mejora competitiva de nuestro país.

El enriquecimiento de la experiencia turística requiere la puesta en marcha de atributos tangibles y emocionales de los productos turísticos. La cultura del detalle, la dimensión emocional del servicio y la relación con el cliente constituyen aspectos diferenciales que deben ser reforzados a través de actuaciones asumidas por las propias empresas individualmente y de forma colectiva a través de programas impulsados desde la colaboración público-privada.

• Impulsar la cultura del detalle a través de programas de sensibilización y formación de los prestatarios de servicios turísticos en materia de atención al cliente (Programa Cultura del Detalle).
• Favorecer el embellecimiento de los destinos turísticos como factor clave para influir positivamente en la percepción global que el cliente mantenga de éstos (Programa Destino en Detalle).

Para más información consultar la web: www.anfitrionesturismo.es